POLITIQUE DE LIVRAISON
Chaque bougie est fabriquée à la main avec soin, spécialement pour vous. Pour cette raison, le temps de préparation peut varier entre 2 et 3 jours ouvrés avant l'expédition.
📦 Délais et modes de livraison
Les commandes sont envoyées via La poste et livrées sous 3 jours après expédition. Une fois votre colis expédié, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre son arrivée en toute sérénité.
Nous livrons en France. Si vous souhaitez une livraison hors de ces zones, n'hésitez pas à me contacter pour voir ce qui est possible !
💛 Emballage et soin
Parce que chaque commande est précieuse, nous prenons le temps d'emballer chaque bougie avec attention, en privilégiant des matériaux respectueux de l'environnement.
Si vous avez la moindre question sur votre commande ou la livraison, n'hésitez pas à m'écrire à emi.bougiefleuries@gmail.com , je serai ravie de vous aider !
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chaque bougie est fabriquée avec soin et amour pour éclairer votre intérieur. 💛 Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, je ferai le maximum pour trouver une solution.
✅ Retours et échanges
Si votre bougie arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, et nous envoyant une photo du produit concerné à emi.bougiesfleuries@gmail.com. Je proposes un échange ou un remboursement selon la situation.
🚫 Produits non retournables
Étant donné la nature artisanale et personnalisée de nos bougies, je ne peux malheureusement pas accepter les retours pour simple changement d'avis. Merci pour votre compréhension.
📦 Procédure de retour
Si un retour est accepté, je vous enverrai toutes les instructions nécessaires. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter ! Je serai ravis de vous aider. ✨
